Часто задаваемые вопросы

Заказы и доставка

Каков срок доставки?

Срок доставки по Латвии обычно составляет 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа.

Вы осуществляете доставку за пределы Латвии?

Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы уточнить возможности доставки в другие страны.

Товары всегда есть в наличии?

Наличие товара указано в описании каждого товара на нашем сайте. Информация регулярно обновляется, чтобы отражать актуальное состояние склада.

Возврат

Могу ли я вернуть товар?

Да, товар можно вернуть в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Покупатель имеет право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.

Для возможности возврата товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке. Расходы на возврат оплачивает покупатель, если только не был получен повреждённый или несоответствующий товар.

За сколько дней я могу вернуть товар?

Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его получения, соблюдая права потребителя, установленные нормативными актами Латвийской Республики.

Для успешного возврата товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и сохранённым в оригинальной упаковке. О желании воспользоваться правом отказа просим сообщить нам в письменной форме в течение 14 дней с момента получения товара.

Что делать, если я получил повреждённый или неправильный товар?

Если вы получили повреждённый или неправильный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографию с описанием ситуации. Это поможет нам быстро и точно оценить ситуацию.

Мы тщательно рассмотрим каждый случай и предложим наиболее подходящее решение — обмен товара, замену или возврат денег. Наша цель — обеспечить, чтобы каждый клиент был доволен своей покупкой.

Продукция Greenwalk

Что такое продукты Greenwalk®?

Greenwalk® — это экологически чистые чистящие средства и высококачественные микрофибровые ткани для ежедневной уборки дома, которые помогают значительно сократить использование химических веществ. Они позволяют поддерживать чистоту и здоровую среду, используя менее агрессивные компоненты и зачастую — только воду.

Безопасны ли чистящие средства Vai Greenwalk® для здоровья?

Да, продукты Greenwalk® разработаны так, чтобы быть безопасными как для людей, так и для окружающей среды при использовании в соответствии с инструкциями. Их составы тщательно подбираются, чтобы снизить использование агрессивных химических веществ и способствовать созданию более здоровой внутренней среды в повседневной жизни.

Можно ли использовать микрофибровые ткани без химикатов?

Да, большинство поверхностей можно эффективно очищать только водой, используя микрофибровые ткани Greenwalk®. Благодаря особой структуре волокон грязь, жир и пыль механически собираются с поверхности без дополнительных чистящих средств.

Как правильно ухаживать за микрофибровыми тканями?

Рекомендуется стирать микрофибровые ткани без использования кондиционеров для белья, так как они могут снизить впитывающую способность волокон и эффективность очистки. Для стирки лучше использовать щадящее моющее средство и соблюдать указанную на этикетке температуру (обычно до 40–60 °C).

Не рекомендуется сушить ткани при высокой температуре или гладить, так как тепло может повредить структуру микрофибры. Также рекомендуется стирать их отдельно от хлопковых изделий, чтобы избежать налипания ворса.

Экологично безопасно

Средства ухода, которые бережно относятся к природе и домашней среде.

Устойчивые решения

Продукты с продуманным составом для более длительного срока службы.

Исключительное качество

Эффективные, надежные средства для повседневного использования.

Безопасно дома

Подходят для семей с детьми и домашними животными.